Bestimmte Belege werden nicht angezeigt

In diesem Abschnitt wird die Frage behandelt, warum bestimmte Belege unter Umständen nicht auf der Seite Service Scheduler in der Auftragauswahl angezeigt werden.

Wenn ein Beleg nicht in der Auswahl auf der Seite Service Scheduler angezeigt wird, überprüfen Sie Folgendes:

• Filterkriterien der Auswahl überprüfen
• Bereits verplanten Beleg suchen

Filterkriterien der Auswahl überprüfen

Es ist möglich, dass Sie aufgrund der Filterkriterien für Belege auf der Seite Service Scheduler entsprechende Belege nicht angezeigt werden.

Um auszuschließen, dass der Beleg aufgrund von Filterkriterien nicht angezeigt wird, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie das Suchfeld (ALT+Q) und suchen Sie die Seite Service Scheduler.
2. Die Seite Service Scheduler wird angezeigt.
3. Schreiben Sie sich den verwendeten Filter auf, der dafür sorgt, dass der Beleg nicht angezeigt wird (in unserem Beispiel Default).
   
4. Öffnen Sie das Suchfeld (ALT+Q) und suchen Sie die Seite Nicht verplante Service Scheduler Ereignisse Filter Einstellungen.
5. Die Seite Nicht verplante Service Scheduler Ereignisse Filter Einstellungen wird angezeigt.
   
6. Unter den Spalten Kopfzeilenfilter und Zeilenfilter können Sie die Filterkriterien ablesen, die möglicherweise dafür sorgen, dass der von Ihnen gewünschte Beleg nicht angezeigt wird. In unserem Beispiel (für den Filter DEFAULT) sind dies folgende Kriterien:
   Kopfzeilenfilter:
   • Belegart = (Service)Auftrag
   • Status = Aussstehend oder In Bearbeitung
   • Serviceauftragsart = Nicht leer (muss gefüllt sein)
     Zeilenfilter:
   • Serviceartikelnummer = Nicht leer (muss gefüllt sein)
7. Vergleichen Sie die Kriterien mit den Informationen auf dem Beleg und stellen Sie sicher, dass alle Kriterien erfüllt werden.

Wenn die Informationen auf dem Beleg den Filterkriterien entsprechen, muss der Beleg in der Auswahl angezeigt werden, sofern der Beleg nicht schon verplant wurde.

Bereits verplanten Beleg suchen

Wenn der Beleg allen Filterkriterien des verwendeten Filters entspricht und nicht in der Auftragsauswahl angezeigt wird, ist der Beleg möglicherweise bereits über die Seite Service Scheduler verplant worden und wird daher nicht in der Auswahl angezeigt.

Um einen verplanten Beleg zu suchen, muss das Zuordnungsdatum bekannt sein, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie das Suchfeld (ALT+Q) und suchen Sie die Seite Serviceaufträge.
2. Die Seite Serviceaufträge wird angezeigt.
3. Wählen Sie den Serviceauftrag aus, der Ihnen nicht in der Auswahl auf der Seite Service Scheduler angezeigt wird.
4. Die Serviceauftragskarte wird angezeigt.
5. Klicken Sie unter dem Register Zeilen auf die entsprechende Serviceartikelzeile.
6. Wählen Sie aus dem Menü für das Register Zeilen die Option Zeile > Ressourcenzuordnungen aus.
7. Die Seite Ressourcenzuordnungen wird angezeigt.
8. Hier können Sie das Zuordnungsdatum und die entsprechende Ressource ablesen, der dieser Beleg zugeordnet ist.
   
9. Notieren Sie sich Zuordnungsdatum und Ressource.
10. Öffnen Sie das Suchfeld (ALT+Q) und suchen Sie die Seite Service Scheduler.
11. Die Seite Service Scheduler wird angezeigt.
12. Navigieren Sie auf der Seite Service Scheduler anhand der Informationen zu dem Zuordnungsdatum (1) und der Ressource (2) den Beleg.
    
13. Um den Beleg in den Auswahlbereich zu verschieben und neu verplanen zu können, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Beleg in der Ressourcenzeile und wählen Sie die Option Zuweisung aufheben aus.
14. Die Zuweisung zur Ressource wird aufgehoben und der Beleg wieder in der Auswahl angezeigt.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, finden Sie unsere Kontaktdaten unter dem Kapitel Einleitung.